Les dégâts des eaux peuvent être des expériences aussi bien coûteuses, que stressantes. Si vous avez récemment subi un dégât des eaux à votre domicile, il est important de savoir comment être indemnisé pour les dommages causés. Dans cet article, vous découvrirez les étapes à suivre pour obtenir une indemnisation pour un dégât des eaux à votre domicile.
Contactez immédiatement votre compagnie d'assurance
Lorsque vous disposez d'une assurance habitation, il est essentiel que vous contactiez votre compagnie d'assurance immédiatement après un dégât des eaux. Elle peut vous aider à couvrir une partie ou la totalité des coûts liés aux réparations et aux remplacements résultant d'une inondation ou d'autres types de catastrophes liées à l'eau.
En outre, en cas de litige entre vous et une autre partie impliquée (comme un entrepreneur), le fait de disposer d'un dossier officiel émanant d'un assureur peut constituer une protection supplémentaire pour les deux parties.
Lorsque vous discutez avec votre compagnie d'assurance habitation d'une éventuelle couverture pour des dommages causés par l'eau, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, notamment :
- des photos ou des vidéos des zones touchées avant le début du nettoyage ;
- des détails concernant le temps écoulé entre le moment où l'incident s'est produit et celui où le nettoyage a commencé ;
- des estimations des entrepreneurs qui ont évalué les dommages ; des reçus relatifs aux matériaux utilisés pendant les travaux de réparation ;
- les documents fournis sont détaillés, plus les chances d'obtenir une couverture complète de ces dépenses sont grandes.
Documentez tout ce qui a trait au dégât des eaux chez vous
Les dégâts des eaux font généralement parties des risques couverts par l'assurance habitation. Toutefois, ils peuvent être un véritable casse-tête. Il est important de documenter tout ce qui s'y rapporte. Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires si vous devez faire une demande d'indemnisation auprès de votre assurance, sur une plateforme comme particuliers.sg.fr ou une autre. Voici quelques conseils sur la manière de documenter correctement les dégâts des eaux dans votre maison.
Prenez des photos
La prise de photos est l'une des étapes les plus importantes de la documentation d'un dégât des eaux. Veillez à prendre des photos sous différents angles et à différentes distances afin qu'il n'y ait aucun doute sur ce qui s'est passé. Vous devez également inclure tout signe visible de développement de moisissures, car cela pourrait indiquer un problème plus grave que la simple présence d'eau.
Conservez les documents
Conserver des documents tels que les reçus des réparations, les factures des services professionnels et d'autres documents vous aidera à prouver le bien-fondé de votre dossier. Il est préférable de conserver ces documents dans un endroit sûr, comme une boîte à l'épreuve du feu ou un coffre-fort à la banque.
Documentez tout le reste
Si possible, essayez de garder une trace de tout ce qui est lié à l'incident, comme les dates et heures auxquelles les choses se sont produites, les noms et coordonnées des personnes impliquées (par exemple, les plombiers), etc. Plus vous disposerez d'informations détaillées, mieux vous vous porterez en cas de problème dans le cadre de votre demande d'indemnisation ou d'un procès ultérieur.
Engagez des professionnels pour les réparations et les remplacements
Les qualités à rechercher chez un entrepreneur
Le Permis et assurance
Assurez-vous que l'entreprise que vous choisissez dispose d'une licence et d'une assurance avant d'entamer un projet de réparation ou de remplacement d'un dégât des eaux ; ainsi, en cas de problème, quelqu'un sera légalement responsable de la réparation (et du paiement). Assurez-vous également que l'entreprise que vous envisagez d'engager offre des garanties sur son travail. C'est une preuve de confiance en ses capacités.
Les références et avis
Demandez à des amis ou à des membres de votre famille qui ont eu des expériences similaires avec des entrepreneurs récemment. Les témoignages de satisfaction des clients peuvent vous aider à déterminer si un entrepreneur particulier répondra à vos besoins ou non. Vérifiez également les avis en ligne : la plupart des entreprises réputées publient aujourd'hui les commentaires de leurs clients directement sur leurs sites web.
Déposez une demande d'indemnisation auprès de votre assureur
Une fois que tous les documents nécessaires ont été rassemblés, contactez à nouveau votre assureur et déposez une demande d'indemnisation décrivant tous les détails de l'incident. Veillez à ce que tous les documents pertinents soient joints à cette demande d'indemnisation afin d'éviter tout retard dans son traitement.
Les dégâts des eaux peuvent causer des maux de tête considérables, tant sur le plan financier que sur le plan émotionnel. Toutefois, en prenant les mesures qui s'imposent (par exemple en documentant tout ce qui s'y rapporte) vous pourrez gagner du temps et de l'argent en cas de problème lors d'une demande d'indemnisation.